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S：セグメント　商品のどこに焦点する？
T：ターゲティング　誰にむかってアピールする？
P：ポジショニング　商品のどの特徴をアピールする？

大切なのは、ユーザーが、
自分がサービスを利用するシーンをイメージできるか
不安に寄り添う

【ターゲティング】

■都心部サービスへのアプローチ

・セキュリティ面が不安
→不在時対応の安全性・鍵預かり・補償

・サービスは聞いたことはあるけれども詳しく知らない
→誰が利用しているの？・市場規模は？

・料理が外食ばかり
→手料理・作り置き・コスト的に見たら同じ

・部屋が散らかりっぱなし
→1Kなら２時間・整理収納・
普段やらないところの掃除・急な来客

・共働きで夫婦、家族の時間が取れない
→子供の送り迎え・郵便物

・夫になんて言えば…
→夫婦間がぎくしゃく・勝手に頼んでみる

・法人

■地方サービスへのアプローチ

・どんなサービスかわからない
→当たり前のことも基本から丁寧に説明

・どうやって使うのかわからない
→電話対応・申し込みの流れ・
事前打ち合わせ無料・定期が安い

・誰が来るの？知らない人は不安
→顔が見える

・田舎の家は広い
→料理より掃除？
倉庫・庭掃除

・自分でできることを人に頼むってどうなの？
→家が広いから普通・料理はできるから掃除メイン
記念日くらいは・ギフト・来客

・話し相手がいない

・介護需要

・産後ケア

【書き方】
・語り手をイメージさせる
・吹き出しはキャラ設定
子ども：インタビュアー、敬語
ママ：回答者、タメ語